面对网络的冲击和客户越来越个性化的需求，传统企业需要升级自己的经营方式，创新企业需要更巧妙的起步。　　对于传统企业来说，怎么去结合外部力量、技术尤其是互联网技术去更好的实现客户价值呢？这是转型升级企业必须思考的问题，《理解和运营商业模式》将告诉他们一些可能的转型方向和操作流程。对于创新型企业则需要开拓思维，找到一些潜在的资源和更好的客户需求解决方式，尤其是那些技术应用创新的公司。《理解和运营商业模式》也有一些案例和基本理论给他们以启示，所以书名定成《理解和运营商业模式》。 　　王云飞，商业分析观察员、咨询顾问、讲师。　　在企业担任过内部讲师和宣传策划岗位。后在咨询公司工作，主要咨询的范围包括商业模式、战略执行、流程规划、绩效管理和人力资源服务等。咨询服务过的企业类型包括制造业、传媒、进出口贸易、信息等企业等。　　主讲的课程包括《理解和运营商业模式》、《企业如何实施绩效管理》、《建立企业战略执行系统》。 第1章商业模式——让人觉得精妙的经营方式一、商业模式给你的感觉二、商业模式的兴起探讨三、商业模式和传统经营的关联第2章商业模式是什么一、传统经营的特点二、商业模式经营特点一：利用一切可以利用的资源案例1：智能手机为什么能够迅速崛起案例2：数据收集平台公司的建设三、商业模式经营特点二：重要的是实现功能案例1：360杀毒软件的横空崛起案例2：为什么YY能够在即时沟通红海中生存四、商业模式经营特点三：盈利方式更多的是间接化、多元化五、商业模式的定义第3章不同创新程度的商业模式一、企业内部运作调整与创新案例1：看到地铁空间机会的报纸案例2：有效组织社会力量的某社区厨房项目二、外部用户、资源共舞案例1：建立生态圈的某烘焙服务公司案例2：星尚传媒——超越传统频道运作三、解决市场空白点案例1：锦江之星有效解决出行住宿难题案例2：从微小的地方发现巨大商机的绿山咖啡第4章创新！创新！新的事物已经来了一、创新的流程化操作思维二、在互联网背景下，有趣的创新形式案例1：无线Ｔ恤，连设计师都没有的服装公司案例2：众筹创新，利用群众的力量三、C2B真的要来了四、颠覆者的出现五、未来企业形态的预测第5章覆盖和渗透一、资源可能变成包袱二、企业的价值基础遇到了重大挑战案例1：受到网络冲击的卖场和交易中心案例2：网络媒体对传统媒体的价值覆盖三、核心利润源受到了直接攻击案例：YY免费教育对新东方的冲击四、资源合作成为常态案例：菜鸟的资源协作和整合思维五、新的操作提出新的要求案例1：传统广告公司遇到的挑战案例2：某小型O2O项目对提升客户成交服务的效果六、润物细无声，新技术的渗透案例1：移动互联网、大数据案例2：量子加密技术案例3：3D打印、住宅标准化技术第6章丰富多彩的盈利方式一、商业模式中最常规的盈利模式设计二、几种常见的盈利模式第7章你需要一个独到的视角一、看到的现象和能运作的逻辑并非完全一致案例1：不同视角看淘宝——社会问题的解决案例2：两种角度看携程网——行业问题的解决案例3：并不是很容易模仿的竞争优势——企业独特优势的建立二、往前拓展一步，思路会更加开阔案例1：在现有的资源上前进一步：某物业公司的经营拓展案例2：某技术创业公司：好产品，就要自我证明三、巧妙地利用各种资源和时机案例1：严介和：“亏”出来的商业信用案例2：借助社会力量增强自身设计力量的服装公司第8章商业模式需要运营能力的支撑一、设计出新的战略和商业模式二、新的商业模式需要细化到策略层面三、策略进一步落实到部门和责任主体四、商业模式需要一定的能力体系保证五、更为柔性的绩效激励第9章组织结构和文化对商业模式的促进一、成为互联网思维典范的传统企业——组织设计二、为什么要把70%的时间都花在找人上——人员选择三、建立能够发挥战斗力的团队——团队建设四、值得借鉴的好传统五、管理三境界第10章我设计的两个商业模式第一个项目：中国传统艺术品平台第二个项目：商业模式沟通平台后记