本书共分为6个项目，22个典型学习任务，具体内容包括城市轨道交通应急处理概述、车站突发事件应急处理、信号设备故障应急处理、火灾应急处理、运营伤亡事件应急处理、恶劣天气与自然灾害应急处理等。这些内容包括城市轨道交通车站常见的应急情况，也包括车站工作人员上岗前必须掌握的基本技能。城市轨道交通突发事件的应急处理是一个复杂的体系，本书只从其中选取了发生概率较高、对行车安全和客运服务影响较大的事件加以阐述。本书安排了大量的案例，并在每个任务中安排了实训的部分，创设情境，适合职业教育任务驱动模式组织教学，旨在培养学生的实践能力、处理能力和职业素质。