本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育物流管理专业教学资源库升级改进配套教材。 高等职业教育物流管理专业教学资源库2011年建设完成后在全国范围应用和推广。2015年《*关于确定职业教育专业教学资源库2015年度立项建设项目及奖励项目的通知》（教职成函〔2015〕10号）确定物流管理教学资源库为国家四个奖励项目之一，教材相关资源随之更新。但随着经济的发展，配送作业管理方法和技术应用都不断在改进，为了适应新的需求，需要在原来基础上进行进一步修订。 本书共包括七章：配送作业认知、订单管理、拣货作业管理、流通加工、送货作业管理、补货及退货作业管理和配送作业绩效评价。本书内容新颖，具有系统性、生动性和实用性等特点。 本书适合广大高职高专院校物流管理专业的学生作为教材使用，也可作为社会从业者的参考用书。 与本书配套的在线开放课程“配送作业管理”，可通过扫描教材封面的二维码，登录“智慧职教”（http://www.icve.com.cn）平台进行在线学习。“配送作业管理”在线开放课程建设了课程标准、教学设计、习题试卷、微课、动画、视频、案例、实训等类型丰富的数字资源，精选其中具有典型性、实用性的资源在教材中进行了标注，并将优质资源以二维码方式突出，供读者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页资源服务提示。