电话销售作为一种销售模式，本质是在为客户提供有价值的服务，起码可以传递有益的信息。为此，杨智伟著的《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》从销售实战的角度出发，深入浅出、系统详尽地剖析电话销售中如何有效实现成交和处理客户的拒绝，从而增强电话销售从业者的开单能力。全书共分3篇，计12章，书中内在体系逻辑严谨，用语自然亲切，融入了大量实战案例，是从事营销、咨询、推广等业务的销售人员学习的指导手册。