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导游实务
作者:马树生主编；山西省旅游局编写 | 山西经济出版社
ISBN:9787806369470
原价: ￥22.00
销售价:￥3.90元
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分类
经济
作者
作者:马树生主编；山西省旅游局编写
出版社
山西经济出版社
图书简介
本书内容包括：导游与导游人员、导游职业道德、导游服务、导游服务规范、带团技能、语言技能、讲解技能、特殊旅游团的导游服务、游客个别要求的处理、问题和事故的预防和处理、带团过程中易发问题的处理、导游服务相关知识等。
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