店长是商店的经营管理者，他不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是店铺的精神，在商店经营和管理中起着承上启下的作用。企业发展得越快，对店长的要求也就越高。《店长操作手册(全新第6版)》是作者黄宪仁通过对零售店铺的深入研究，并总结多年的培训及卖场实战经验，专为提升店长的技能而量身定制的。本书主要针对目前零售行业的现状，从店铺经营管理的各个方面总结出店长应具备的技能，旨在对店长进行专业培训，使其明确店长工作岗位的操作规范和工作职责，不仅要学会高超的销售服务技巧，更重要的是提高现代经营管理能力，成为现代化的管理人才。