内容简介本书从礼仪的起源与发展、礼仪的原则及功能入手，系统介绍了个人形象、交往礼仪、公共礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职礼仪，并结合各专业所涉及的行业特点，分别介绍了饭店服务与管理、旅行社(导游)服务、景点景区服务、商场(超市)营业员服务、商务销售服务、会展服务等行业的礼仪。本书适合于职业院校的礼仪通识性教材，如管理类高铁乘务、酒店管理、连锁经营与管理，药品经营与管理、市场营销、电子商务和医护类护理专业的礼仪教学和实践要求，也适合于企事业单位的礼仪培训。