本书从物业管理者的角度出发，通过论述物业管理企业及其设立、前期物业管理、物业的维修管理、设备管理、环境管理，物业管理的综合服务、经营性物业管理，以及物业管理企业的财务管理、人力资源管理、管理现代化等内容，使读者系统地了解物业管理企业的运作全过程。 全书结合中国加入世界贸易组织的现实，力求将理论融于实际，并附有大量法规、事例与工作流程。进而，突出了可操作性。堪为物业管理从业人员、业主与物业使用者，以及相关专业院校师生、理论研究人员的有益参考。