没有任何借口：西点军校有一个很久远的传统，当学长或军官向学员问话时，学员只能有四种“标准答案”，分别是：Yes，Sir（报告长官，是）；No Sir（报告长官，不是）；No excuse，Sir（报告长官，没有借口）；I don't know，Sir（报告长官，我不知道）。除此之外，没有其他的回答。      一切从零开始：被西点军校录取的新生，在中学时代都是“天之骄子”，容易导致优越感。所以，西点军校在这些新学员一进校门的时候，为了使他们明白自己是这个大团体中极其普通的一员，所采取的训练方式就是“一切从零开始”。      把信送给加西亚：100多年前，美国总统麦金莱把一封信交给了一位出身西点军校的中尉——安德鲁·罗文，要求他“必须把信送给加西亚……并且要独立完成任务”。他没有提出任何问题，但是却出色地完成了任务。      自动自发：世界会给你以厚报，即有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是自动自发。什么是自动自发？让我告诉你：自动自发就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。      本书的几位主人公——安德鲁·罗文、格兰将军、邮差佛雷德、“本杰明号”的船员们之所以受到人们经久不衰的推崇，就是因为他们对工作的无限忠诚，对工作中的艰难险阻表现出来的执著和无畏，对在别人看起来无法实现的任务，他们都“没有任何借口”地坚决执行。      现代企业想要发展壮大，所需要的人才是“没有任何借口”的人，是无条件、无借口、再艰难也要把工作胜利完成的人，而不是那些夸夸其谈、愤世嫉俗、动辄抱怨、推诿、吹毛求疵、不思自省而又自命不凡的人。