听懂别人，说出自己——听与说，每天需要却可能忽略的沟通智慧与才能。说话要到位——“语言可以伤人，甚至杀人。”巧妙而得体的语言可以为你排忧解难，获得事半功倍的效果；反之，不得体巧妙而得体的语言可以为你排忧解难，获得事半功倍的效果；反之，不得体的语言只能把事情搞得更糟，可能引发激烈的对立情绪，甚至造成小到“头破血流，朋友反目”。大到“命运坎坷，前途尽毁”的恶果。　　听话要听音——明白对方的潜台词。　　不同的场合，不同的对象，只要入与人交往就离不开语言的交流。话有真话、假话、好话、坏话、空话、官场话、客套话、应酬话、口头话……立足社会，为人处事就要善于分析对方的目的、立场、态度，区别对待，以免弄巧成拙。