《突发公共事件舆情应对研究》既从理论上分析论述突发公共事件舆论的形成演化，又从实际操作方面介绍舆情应对之方法与舆情信息平台的建构。研究者采用案例分析、心理测试、数据抓取等方法，从心理学、社会学、传播学等多学科角度，分析突发公共事件对受众情绪与认知路径的影响，不同媒体不同终端舆情传播作用的异同，探讨“舆论之力”如何形成、如雪球般愈演愈大，如何利用认知框架影响人们对突发公共事件的评判。在实用性上，既介绍国外突发公共事件处置的举措、法规，又从国内上百件典型案例的分析中总结出应对突发公共事件的系统方法与策略，同时还具体介绍了包涵语词分析、情感倾向分析等技术的舆情监测信息平台如何构建。