本教材立足旅行社企业中基层实际工作岗位，按照一线部门运营职能、岗位作业要求构建教学内容，主要内容：旅行社背景认知、旅行社营销业务、旅行社计调业务、旅行社团队实地接待服务、旅行社前台与门市服务管理、旅行社危机管理等。本教材是校企合作、工学结合、顶岗实践型教材，以高职课程建设和教学内容改革为着眼点，采用“项目—模块—任务”一体化的编写体系，以工作过程为导向、“工作任务”为核心，培养学生行业企业岗位适应能力和胜任能力。