优化新服务开发流程(服务创新架构)
[加]罗伯特·库珀;[加]斯科特·埃迪特 | 企业管理出版社
ISBN:9787516416365
原价: ¥59.00
销售价:¥3.90元
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分类
生产与运作管理
作者
[加]罗伯特·库珀;[加]斯科特·埃迪特
出版社
企业管理出版社
图书简介
本书通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和生成有形产品企业一样,同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心,做好客户需求研究,以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务开发流程不是一成不变的,也是与时俱进的,服务型企业要根据企业需求,设计出符合自身的门径流程。
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