本书作者研究了上千位首席招待官的事业发展曲线,从人性的角度分析了国际知名企业的首席招待官落马的原因,总结出11种导致他们失败的行为模式。由于这些行为模式由个性特征所决定,它们在所有人身上或多或少都会存在,但对与企业经营成败体戚相关的高层管理保同的危害*,会迅速导致公司业绩的下滑和管理者个人事业的惨败。
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