《员工关系管理》从员工关系的实质合作与冲突出发，系统地分析了员工关系的维护、培养、更新、发展和外部环境等过程管理问题，介绍了员工关系的历史发展及其相关理论，探讨了员工心理契约、心理辅导与咨询服务等现代员工关系管理的理论与方法，阐释了劳动关系、劳动合同与劳工标准等基本员工关系管理问题，指出了沟通与承诺、纪律与奖惩、离职与裁员等员工关系管理职能，并从员工满意度与忠诚度等方面分析了员工关系管理的效果，讨论了问题员工、核心员工、知识员工等特殊员工的管理问题，最后从国际比较的角度分析了美日企业的员工关系管理实践及其启示。