你是一位优秀的管理者吗？你知道怎么与下属相处融洽吗？你知道怎么样激励员工用心工作吗？你知道怎么营造办公室的良好工作氛围吗？《管理者用人的100个细节》教你认识到管理工作中细节的力量，让你巧妙地用这100个细节“笼络人心”，把你的管理工作做到位。个人形象、识人细节、巧用上司、活用下属、授权细节、沟通细节、称赞细节、激励细节、表扬细节、留人细节。 第一章个人形象细节1管理者的能力/2细节2管理者应具备的品格/4细节3管理者用人要领/5细节自检个人形象现状检讨及原因判定/8第二章识人细节细节4善于发现人才/10细节5识人不要先入为主/12细节6不能仅凭第一印象/14细节7不要被光环蒙住了眼睛/l6细节8定势效应会赶走优秀的下属/18细节9不以外表识人，要以内在潜能辨才/19细节10学历不等于能力，别把“低分高能者拒之门外”/22细节ll经验不是万金油/24细节12不要存在性别歧视/26细节自检识人细节现状检讨及原因判定/28第三章，巧用上司细节13学会欣赏自己的上司/30细节l4了解上司最在乎什么/32细节l5做上司忠实的追随者/34细节16善于领会上司的意图，且不简单机械地执行/36细节17体会上司处境，理解上司难处/38细节18不要在上司面前计较个人利益得失/41细节l9向上司提出请求须看准时机/43细节20要让上司知道你的心/45细节自检巧用上司细节现状检讨及原因判定/48第四章活用下属细节21是人才，就让他发出光来/50细节22用就要用到实处，不要一官多职/54细节23用人要疑，疑人要用/57细节24用智者之道在于各当一面/59细节25发展有成就欲者的才能/60细节26让能人为自己尽忠效力/62细节27不要问他能否与自己合得来/64细节28家鸡打得团团转，野鸡一打就满山飞/66细节29变不利的因素为有利的能力/68细节30朽木也是木，是木就可雕/70细节31“马屁精”是优秀的公关人才/72细节32不能因其有缺点就将其束之高阁/74细节33巧妙利用“刺头”/76细节34发掘“条件差者”的潜能/78细节自检活用下属细节现状检讨及原因判定/80第五章授权细节细节35将重要的工作托付给终日忙碌的人/82细节36大胆放手地让下属施展才华/84细节37让“车、马、炮”各自发挥作用/86细节38把细节部分交给负责人处理/88细节39给下属有充分发挥实力的机会/90细节40先以下属的想法展开行动/92细节41自己分内的事不能让下属去做/94细节42给下属委派任务时，不忘提供资讯/97细节43不该执行的任务，就不要越俎代庖/101细节44没有目的的授权，等于开玩笑/103细节45在适当的时候，可把权力藏起来/106细节自检授权细节现状检讨及原因判定/108第六章沟通细节细节46耳朵比嘴巴重要/110细节47微笑的力量是不可抗拒的/112细节48下属谈话时，要表现出洗耳恭听的神态/114细节49真心、热情地称呼下属的姓名/116细节50忘记姓名时，宁可回避也不要叫错/120细节51拒绝时要委婉/123细节52善于运用个别谈话技/126细节53沟通中表态要有尺度/128细节54找准话题，融洽气氛/130细节55沟通结束时最好能耐人回味/133细节56有礼貌的握手/136细节57学会寒暄/138细节58切忌让下属带着不安的心理工作/141细节自检沟通细节现状检讨及原因判定/144第七章称赞细节细节59称赞别人引以为荣的事情/146细节60从小处着手称赞别人/148细节61称赞时要善于使用专业术语/151细节62称赞上司要不卑不亢/153细节63对上司最好的赞美是服从/156细节64要善于用公众的语气称赞上司/159细节65对下属最好的赞美是关心和体贴/162细节66实事求是的称赞让下属心服口服/166细节自检称赞细节现状检讨及原因判定/168第／k章激励细节细节67让员工天天有奔头/170细节68把激励当成“激素”/175细节69端平“一碗水”，能有效驾驭全局/177细节70善于规划可及远景以鼓舞下属/179细节71在任何时候都应进行小小的表扬/182细节72过错自己担，功劳归下属/184细节73不把下属当做“小角色”/186细节自检激励细节现状检讨及原因判定/188第九章批评细节细节74批评前要想清楚6个问题/190细节75心存自己也有未尽之处来批评/192细节76不要在众人面前批评，应采用一对一的方式/194细节77不只是大罪过，小过错也要批评/196细节78不要涉及人身攻击，只就事实批评/198细节79言语温和，该骂的事才骂/199细节80批评时也要听下属的申辩/20l细节8l不要假借虎威，要用自己的意志批评/202细节82用心说出让下属心生警惕的话/203细节83用批评不如用表扬/205细节84下功夫在间接批评方式/207细节85以事论事，不揭伤疤/208细节86员工认错后，切忌再穷追猛打/210细节87批评后要注意做好善后工作/212细节自检批评细节现状检讨及原因判定/214第十章表扬细节细节88即使小事也要具体地表扬/218细节89不只是成果，过程或努力也要表扬/219细节90在表扬的话中反映评价/22l细节91用多种方式表扬/222细节92制造在众人面前表扬的机会/225细节93多数人犯错时，采取表扬少数人的办法更好/226细节自检表扬细节现状检讨及原因判定/228第十一章留人细节细节94用尊重和信任证明“我爱你”/230细节95营造良好的工作氛围让下属更有留下来的理由/232细节96关心他就替他解除后顾之忧/234细节97让下属参与决策和分享利益/238细节98别忽略下属个人价值的体现/240细节99训练与潜能开发对下属而言也至关重要/242细节100为离去的人系黄手帕/244细节自检表扬细节现状检讨及原因判定/228