《公共关系原理与实务（第2版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》汲取了公共关系理论研究的新成果，以公共关系实践的新理念和近年来引起社会广泛关注的公共关系热点案例为支撑，以公共关系管理工作过程为导向，以学生形成公共关系职业能力为目标，全面系统地阐述了公共关系基础知识，公共关系要素，内部公众关系的维护，外部公众关系的维护，公共关系形象调查，公共关系形象策划、传播、评估，公共关系专题活动，网络公共关系，公共关系危机处理与形象重塑，公共关系语言艺术，公共关系礼仪，公关人员的素质和能力十二个模块的内容。　　《公共关系原理与实务（第2版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》立足于理论、案例、实操技巧三位一体，强调理论性与实用性的结合，突出公共关系的策略技巧和操作实务应用。每个模块均设有情境导入和情景实训，并提供实训评价标准，便于教师进行课堂拓展和互动教学。　　《公共关系原理与实务（第2版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》适合作为本专科院校的营销、商务及经济管理类专业的教材，也可用作职业培训或相关人员学习的参考用书。