企图说服顾客， 就错了！  引导顾客自己说服自己， 就对了！  我在为各地药店做营销咨询期间， 我发现：  很多销售人员， 根本不懂得沟通的艺术！  每天都在用一成不变的销售方法， 每天都在重复相同的销售错误， 并且浑然不知！  然后经营者、 管理者和销售人员， 都在不断感慨， 顾客越来越难伺候、 生意越来越不好做， 钱越来越难赚！  这种困境的根源在于： 我们总是在用自己习惯性的语言 “推销” 产品。 而不是通过有技巧的沟通方法， “引导”顾客自己选择你想让他购买的商品。