本书是政府数字服务能力指数系列研究报告之八，通过全面评估政府网站、政务微博、政务微信、政务App 及政务短视频五个渠道的数字服务能力，系统呈现了我国省级和地级市政府数字服务能力的建设水平。本书从能力管理与用户体验的双重视角，用翔实的数据刻画了我国政府数字服务在功能分布、格局优化、服务精准化等方面的特征，剖析了当前建设与应用中存在的协同能力不足、智能化水平滞后等问题，针对性地给出了涵盖技术、数据、制度等维度的改进建议，并精选很好实践案例，旨在为政府决策者、科研工作者、业界实操人员及广大读者提供参考。