本书试图从商业银行运作的方方面面提炼出有效管理的核心原理和操作要领，具体包括战略管理、组织管理、人才管理、决策管理、形象管理、营销管理、文化管理、管理沟通、服务管理、知识管理、信用风险管理等内容，并从系统整体有机运作的角度对彼此间的衔接、关联和渗透进行了阐述。该书区别于其他类似教科书侧重于业务管理和风险管理的特点，对商业银行全方位的管理进行了系统研究，适应了目前商业银行各级领导岗位和管理人员的学习需要，也可满足金融学本科专业学生、硕士生层次和MBA教学之用。