全世界的领导者都认同创新是未来企业取胜的最重要的单一影响因素。组织需要创新才能生存，对此他们都很清楚。那么为什么又有这么多的公司会试图压制创造性的行为呢？      虽然为了在新经济中得以生存，他们渴望创新，但创新却与他们传统的组织文化不相适应。组织经常叫嚷着说他们需要、他们想要创新，可当创新的出现的时候，他们却又把它拒之门外。事实上，创新是被有些公司在不经意中扼杀的。他们雇用了富有创造力的员工，却又阻止他们运用这些才能。      鼓励创新是艰难的，因为从定义上说，创新就是不同的思想，是对传统的假设和运作方式的质疑并且，在很多情况下，不同的观点都会被当作是可以引发冲突的异议。      任何类型的异议都不受欢迎的。他们可以很难相处、执着固执、完全没有心机。但是他们同样还会带来突破性的创意，动摇组织原有的动作方式，在整个公司中掀起波澜。他们是组织中“狂热的野鸭子”，因为他们不会墨守成规、他们在玉皇阁上高飞。虽然这可能是创新的源泉，但它却会为经理人管理其他员工和流程造成许多问题。但是在这个信息经济时代中，持异议者仍是组织最宝贵的资源。      《唱反调的是好员工》为各级层的经理人提供实用的策略和建议，使经理人能鼓励和管理创新与异议的同时避免会异致组织瘫痪过多的冲突。      经理人只要识别四个需要鼓励创新与异议的主要方面，就能使创新在他们的组织中孕育生长。      《唱反调的是好员工》并不是讲如何消灭冲突，而是讲如何阐明、增加、并管理健康的异议。本书是关于如何培育一种组织文化环境，使创新因为有了这样的环境才能以孕育生长。