员工士气的高低，直接关系着企业的命运。能否有效鼓励员工，关键在于上司。但长期以来，多数管理者单纯依靠物质激励来鼓舞员工士气，这种单一的激励方式均以失败而告终。      作者为使管理者走出物质激励的怪圈，总结出了20个鼓舞员工士气的“魔法”。这些魔法简明扼要，效果非凡，数千家企业因此获得的非凡成就便是证明。这20个魔法是所有精明上司必须掌握的。如：      经常和员工说“做你想做的事”，你会发现他们都变得不同凡响。      一在公共场合，多表扬工作努力、成绩突出的员工，你会收到意想不到的效果。      询问工作状况时，使用“你是怎么认为的呢”这样的表达方式，你会发现你的员工将变得多么富有创意。