《总部运营管理》系统介绍了连锁（特许）总部的基本理论、体系框架、职能构成和运作过程，力求将总部管理与单店经营管理对接起来，使读者能以更广阔的视野来观察分析总部管理的系统流程。《总部运营管理》既有大量连锁（特许）总部管理理论研究成果和区域总部管理战略构想的展现，也有众多连锁（特许）企业总部运营管理实践的案例及管理模型的介绍。 《总部运营管理》适合连锁（特许）管理专业学生做专业课教材，也适合做市场营销及相关专业学生的教学参考书，同时，可用于连锁（特许）行业的中高层管理人员在岗培训，也可供政府相关部门决策人员、企事业单位经济管理人员以及对连锁（特许）经营管理感兴趣的读者研究参考。