公共关系作为一门实践性、应用性很强的课程，传授的是正确处理组织与公众关系的学问，以及塑造组织社会形象和化解组织形象危机的管理艺术。作为公共关系课程的教材，本书紧紧抓住公共关系行业发展的特点与趋势，全面、系统地阐述了公共关系的相关理论与操作方法。主要内容包括：公共关系学概述、公共关系的历史与发展、公共关系的主体——社会组织、公共关系的客体——公众、公共关系传播、公共关系的工作程序、公共关系危机及处理、公共关系专题活动策划、公共关系礼仪。 本书不仅全面介绍了公共关系的基本理论，而且还详细地介绍了这些理论的运用技巧，每章开篇均有导入案例，同时穿插了相关知识链接，课后附有多种形式的练习题，可提高学生分析问题、解决问题的能力。 本书既可作为普通高等学校经济管理类相关专业的教材，也可作为政府部门及企事业单位公共关系相关从业人员的参考用书。