沟通是一项生死攸关的大事！　　作为职场一员，你会发现真正有效的沟通不是“默默无闻”，也不是“巧舌如簧”，而是在适当的情境和情绪中说适当的话，使用适当的表达。话语仅仅传达了表面意思，而更多的态度体现在沟通时的形式与动作。　　《这样沟通最有效（第2版）》从场景、技巧、语言等多个方面讲解，教你如何聆听他人、面对面交流、听取并回答他人提出的问题，并能恰当地做出反馈、提出建议和解决冲突。　　拥有《这样沟通最有效（第2版）》，你将不仅获得1200多条沟通秘籍，掌握沟通技巧，领会领导与同事们的言外之意，巧妙化解各种尴尬局面；而且还会修炼强大的职业气场，学会真诚待人、高效处事，真正拥有职场影响力。　　《这样沟通最有效（第2版）》荣登美国各大媒体推荐畅销书，第2版更丰富、更严谨、更具实用性。