9·11，禽流感，炭疽菌，泰力诺投毒，艾克森石油泄漏，所罗门金融危机…… 我们从新闻报道中知道了这些世界著名的危机事件，但新闻只是冰山一角。作为一个政府和企业领导者，最关心的可能是这些事件的“决策内幕”：对于那些身处漩涡中心，处理这些危机事件的人，他们当时面临的困境是什么？他们为什么做出了那样的决定？他们的决定中有哪些被证明是对的，有哪些被证明是错的，甚至是灾难性的？ 让我们一起来到哈佛危机管理课堂，与教授们一起分析。