电子邮件已经成为商务交往中重要的一部分。电子邮件要远比传统的信件灵活快捷；同时它又不同于电话交流。电邮本身又可以作为商务交往中能够留存的重要文字材料。在现代职场中，电子邮件已经成为商务交往中重要的一部分。电子邮件要远比传统的信件灵活快捷；同时它又不同于电话交流，在回复电邮之前人们有时间进行考虑，而且电邮本身又可以作为商务交往中能够留存的重要文字材料。基于此我们编写了此书。本书分文三大部分，第一部分介绍商务电子邮件的特点和写作原则；第二部分为商务英文E-mail情景范例；第三部分是附录部分。其中第二部分包括业务往来，业务开发与客户关系，付款与催款，抱怨与投诉，道歉，会议招聘与求职以及各种日常工作邮件等。