*怎样使我们的产品在竞争中脱颖而出? *顾客维系和顾客忠诚计划真的有效吗? *怎样增加顾客对公司的终身价值? *怎样才能打造出一个响亮的品牌，并对它进行有效的管理? 要回答这些问题，就要求助于这一专业的顶级专家――营销权威大师。本书汇集了当今营销界最优秀、最前沿，同时也是客观的、发人深思和实用的理念，这些理念可以帮助你的公司和产品从众多的竞争者中脱颖而出，获得对营销的全新观点。 约瑟夫 h.博耶特是许多财富500强企业的顾问，这些企业包括ibm、英国石油、默克公司??ds公司、美国南方贝尔公司等。 杰米 t.博耶特是