
对企业来说,持续的市场竞争不亚于一场又一场的战争,都需要集中配置资源,更加机动灵活地应对。所以,很多企业的改革也开始模仿美军的“铁三角”模式,围绕着“铁三角”来进行企业的项目制管理改革。 典型的成功案例是华为以“铁三角”的模式打响“班长的战争”“让听得见炮火的人呼唤炮火”。华为的“铁三角”由客户经理、解决方案专家和交付专家三人构成。其中,客户经理专门负责维护客户关系;解决方案专家是来自研发部门的技术专家,负责针对客户的各种需求提供解决方案;交付专家也是管理专家,承担了根据系统解决方案整合前台与后台、保证按时交付的任务。
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