结构混乱，重点不明，不知如何开发课程？　　表情僵硬，手足无措，不知如何克服紧张？　　学员刁难，问题连连，不知如何控制现场？　　课堂沉闷，昏昏欲睡，不知如何活跃气氛？……　　作者融合了全球先进的咨询培训技术和多年人力资源培训与开发经验，针对培训师在培训过程中经常遇到的典型问题，从课程开发、课堂呈现、培训保障、精彩演绎、成长之道5个方面，阐释了培训师急需修炼的21项专业技能，几乎涵盖了做好一次培训必须注意的所有细节。　　这是一本能让培训师全面提升技能的“百科全书”， 无论职业培训师还是兼职培训师，都可随手翻阅、迅速查找相关内容。希望增加培训技能的普通管理者，也会从本书中有所收获。