由国际服务设计联盟SDN（Service Design Network）主办的《Touchpoint》，是目前服务设计领域具国际性的学术刊物，汇集了全球服务设计领域专家、学者前沿的观点和国际知名服务设计企业的宝贵实践结果，所收录的文章代表着国际水准。该刊创办于2009年，是全球第1个服务设计期刊，本书作为该杂志授权的第1本中文版特辑，由中国服务设计学术领头人、清华美院副教授王国胜先生从专业角度组织精选、由全球服务设计联盟发起人、主席Mager Brigit、《Touch point》主编、国际服务设计联盟荷兰主席Jesse Grimes担任国际编委。本书的内容汇集美国、德国、英国、瑞典等国家的业界专家和国际领先企业一线研究员、从业者的经典、前沿的学术观点，服务设计行业内和学术圈里的影响力都将非常显著，内容专业性和独一性领先。