生活中没有沟通，就没有快乐人生；事业中没有沟通，就没有成功事业；管理中没有沟通，管理就没有效率；销售中没有沟通，销售就没有业绩。在陌生拜访中，您是否支支吾吾，找不到最合适的话来说，然后被人拒之门外？      在销售过程中，您是否经常用错词语说错话，然后使销售前功尽弃？      在产品介绍过程中，您是否词不达意，说话枯燥无味，然后让客户借故离开？      在销售过程中，您是否搜肠刮肚却找不到合适的词汇，使销售冷场，然后让客户感到尴尬?      在销售过程中，您是否自己侃侃而谈，对方却没有任何反应？，然后出身未捷身先死？      在销售过程中，您是否因为读不懂客户肢体语言，然后让客户拂袖而去？      在成交过程中，您是否用了错误的方式问了错误的问题，然后让销售胎死腹中？      在成交最后阶段，您是否说了错误的话回答了错误的问题，然后使销售功败垂成？       本书指导您在适当的场合、适当的时间、用适当的方式、适当的语言、准确自信的表达想要说的话，得到自己想要的结果。