第一章  《准则》概述  第一节  引言  第二节  基本概念第二章  问题解决型课题  第一节  总则  第二节  选择课题  第三节  现状调查  第四节  设定目标  第五节  原因分析  第六节  确定主要原因  第七节  制定对策  第八节  对策实施  第九节  效果检查  第十节  制定巩固措施  第十一节  总结和下一步打算第三章  创新型课题  第一节  总则  第二节  选择课题  第三节  设定目标及目标可行性分析  第四节  提出方案并确定 佳方案  第五节  制定对策  第六节  对策实施  第七节  效果检查  第八节  标准化  第九节  总结和下一步打算第四章  附录说明  第一节  质量管理小组活动常用统计方法  第二节  质量管理小组活动评审