好心给建议，却加重冲突，忠告变成了中伤？ 跟领导朋友讲道理、辨是非，却伤害了感情？ 糖果和鞭子再也无法激励团队成员？ 初次见面，就成为让对方说“YES”的人！ 本书将教你： 自我认知的5关键 印象管理的7诀窍 有效倾听的3方法 非语言沟通7法门 人际冲突的5策略 公众演讲的10步骤 本书每个章节都有提供“学习目标”、“观点”、“沟通点”、“自测”等板块，将内容亮点与精华提炼出来，帮助读者理解与检视自身阅读学习进展情况，更好地运用在实践日常生活、工作中，从3大部分，6大板块展开讲述，既提供很好不错的分析，也给到实用的技巧，是一本年轻人的说话指南书，让你不再说不出口，说不清楚，说不到重点，说了后悔…从现在开始，成为沟通高手！