为了帮助学习者快速掌握淘宝店主需要懂的相关业务知识和客服销售攻略，本书围绕淘宝开店这一核心内容，全面阐述了关于淘宝店铺的战略性方向，主要包括如何为开店做准备、产品定位、进货与货源、店铺装修、产品内容推广、促销手段、打造店铺高信誉、客服沟通话术、店铺员工工作分配、店铺扩张等内容。本书涵盖了淘宝开店的专业知识和销售技巧，另外，还针对开店运营过程中发生频率较高的问题进行详细解读，使淘宝店主充分了解和掌握店铺经营的概念和经验，在管理过程中运筹帷幄，胸有成竹，充分发挥自身的产品和资源优势，准确把握顾客心理。本书实用性和实操性很好强，既是淘宝店主开展销售活动的宝典，又是电商销售人员洞察顾客心理和电子商务管理者的实用手册。