《物流基础》作为全国高等教育自学考试物流管理专业（专科、独立本科段）以及中国物流职业经理资格证书的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们参考了大量国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大家。《物流基础》将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，将全书分为三大板块进行编写。第一板块基础篇，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识，比较适合于物流初学者。第二板块管理篇，主要从物流管理的角度进行描述，分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理以及国际物流等基础管理的知识。 第1章物流概述第1节物流的范围第2节物流的分类第3节物流的观点和学说第4节物流关键活动与物流总成本第5节物流的价值效用第6节物流对经济的作用第7节物流对组织的作用个案分析利用业务电子化盈利的联邦快递复习题第2章物流系统第1节物流系统概述第2节物流系统要素第3节物流系统分析第4节物流系统设计个案分析雀巢与家乐福之供货商管理库存系统(VMI)改善案例复习题第3章物流功能第1节包装功能第2节装卸搬运功能第3节运输功能第4节储存功能第5节流通加工功能个案分析日本“7－11”实现了物流低成本化和效率化复习题第4章物流社会化与物流企业第1节物流社会化与物流服务第2节物流网络与物流结点第3节物流企业第4节第三方物流个案分析日本东京“和平岛”——现代化物流基地复习题第5章客户需求与服务管理第1节客户需求概述第2节客户需求管理第3节客户需求预测第4节客户服务管理第5节客户订单管理个案分析戴尔公司重演第一需要做什么?复习题第6章物流信息第1节物流信息概述第2节物流信息系统第3节电子商务第4节物流应用软件个案分析零售巨头沃尔玛的信息化之路复习题第7章采购管理第1节采购管理概述第2节采购管理流程第3节采购管理决策第4节采购管理先进方法个案分析利用战略性采购解决采购问题复习题第8章库存管理第1节库存管理概述第2节库存成本管理第3节库存控制方法第4节物料需求计划(MRP)第5节配送需求计划(DRP)个案分析麦德龙的商品供应链管理复习题第9章运输与配送管理第1节运输管理概述第2节运输管理实务第3节配送管理概述第4节配送管理实务个案分析日本佐川急便的运输配送体制复习题第10章仓储与配送中心管理第1节仓储管理概述第3节配送中心管理概述第4节配送中心管理实务个案分析沃尔玛物流配送业务的运作规则复习题第11章国际物流第1节国际物流概述第2节国际物流运输方式第3节国际物流管理第4节国际贸易流程个案分析富士通的美国货运策略复习题第12章物流组织第1节物流组织概述第2节物流组织结构第3节物流成本管理第4节物流质量管理第5节物流标准化第6节物流绩效评估第7节物流发展趋势个案分析“美国经济的主干架”——联合包裹公司复习题后记参考文献附录物流基础考试大纲