销售人员可以从说好赞美话、客套话、专业话和巧妙话四个方面来提升自己的口才技能。　　《我最想学的销售口才课》有针对性地对销售中所遇到的各类话术提供了有效的实用方法，不但适合销售的需要，也适合各领域的生意人借鉴及运用。书中采用技巧与实践相结合的方式，帮助销售人员更好地提高说话水平，搞定每一单生意。 第一会说客套话见面套近乎，打开销售路沟通离不开的客套话善于与人套近乎客套话不可太随意用客套话应对冷落和冷场用客套话引客户讲话善于把客套话当真说客套话“礼”字当头在特定情况下说有“弹性”的客套话客套话太多就成了可气话改变惹人厌的客套方式用客套话认错给人面子的客套话缓解尴尬的客套话见什么人说什么样的客套话善于倾听客户的心声电话销售里的客套话用客套话套出客户的需要如何应对客套话的拒绝客套话也可以说得强硬一点客套话里道出危机第二会说专业话先做产品行家，才能说服买家销售人员应是行家专业话一定要说得清楚做好肢体语言的配合进行良好的产品介绍表现自己的专业，帮客户作出选择充分发挥客户的想象力“专家演示”成功销售让“第三者”为你说话说专业话语速快慢要适中从专家的眼光来看竞争对手的产品为客户提供专业服务必须具备的专业知识专业的询问方式专业的说服方式在销售过程中给予说明层层“剥笋”，消除疑虑应具备的专业素质配合产品演示的劝诱让数字说话更专业第三会说赞美话赞美话说得好，生意跑不了赞美是接近客户的有效方法真诚的赞美没有人会拒绝赞美要建立在真实的基础之上微笑在赞美中的作用对你的客户感兴趣就是一种赞美赞美并不是拍马屁赞美要有的放矢赞美应注意什么有创意的赞美更容易被人接受赞美之前要研究赞美对象千万别让赞美帮了倒忙附和对方也是一种赞美请教也是一种赞美用赞美“堵住”客户的口如沐春风的贴心赞美成为客户的知音倾听是一种无言的赞美赞美是一种艺术记住别人的名字最容易让人接受的赞美第四会说巧妙话练好销售金口才，天下生意上门来生活中的巧妙话无处不在巧妙话的巧妙处巧妙的言语还要配合巧妙的行动说巧妙话是一种销售技巧巧妙的假设成交法巧妙利用“真实”巧妙回避大实话把握巧妙激将法的尺度巧妙利用客户心理巧妙制造紧迫感，向客户施压让客户忧虑起来利用感情给客户讲故事来之不易式成交法巧妙的装聋作哑法赞同客户的观点不一定非要回避缺点巧妙的强势销售巧妙的建筑高台成交法巧妙应对客户的奚落出人意料的巧妙话