《工商管理核心技能操作指引:流程、工具、步骤、方法》的写作，作者来玉申主要以本人在高校的企业咨询教学讲义为基础，借鉴一些著名咨询公司的咨询方法和咨询报告经验，同时结合作者在一些企业咨询项目的实践体会，参考了一些工商管理类和管理咨询方面的研究成果(在此表示感谢)，经过几年的酝酿逐渐形成。总之，《工商管理核心技能操作指引:流程、工具、步骤、方法》对工商管理核心技能在整体操作程序上的探索，希望对企业界在诊断自己的问题，并提出解决方案中有所启迪；对工商管理类专业的学生在掌握实际的企业诊断和咨询设计能力方面有所促进作用。当然，读者在学习、使用《工商管理核心技能操作指引:流程、工具、步骤、方法》时最好已经有一定的工商管理类知识，这样以便于理解。