有效的人际关系是教育工作得以成功开展的环境保障。本书旨在帮助学校管理者提高人际交往技能，并形成有效的人际关系，从而对教育管理实践有颅助益。本书在内容上注重理论与实践相结合。作者在对心理学、伦理学、哲学中有关人际关系理论条分缕析的基础上，引用大量具体事例，并提供在实践中可资借鉴的操作范本，从而指导学校管理者灵活运用恰当的沟通方式，来提高自己的人际交往技能，建立有效的人际关系。方法上借鉴了教学法的特点。每章部附有总结，对各章要义进行梳理，并列出选读书目，扩展读者的视野。各章还设置了“自我评价”，以充分调动读者阅读的主动性和参与性，便于读者结合自身实践经验，体会和反思书中的内容、要义。