:调解工作是人民法院对多元纠纷化解机制的有益探索，从探索至今来看，也取得了相当的成效。未来的调解工作一定会更加蓬勃地发展成为纠纷化解的重要助力。本书围绕调解工作开展系统讲授，一来希望升调解能力，成为“金牌调解员”；二来希望广大读者通过阅读本书，认识调解、了解调解，从而在面对纠纷的时候能够选择调解方式化解纠纷；三来我们更希望广大读者通过本书的讲解对调解工作产生兴趣，从而加入调解行列当中，进一步夯实多元纠纷化解机制工作。