你是不是经常会遇到一些这样的难题： 关键时刻总是来不及反应，说错话让自己懊悔不已； 说话总是无法抓住重点，切入核心； 听不懂上级的言外之意，总是将事情搞砸； 听错别人话里的意思，然后做错了事，得罪了人，却摸不到头绪； 同样难缠的客户，你怎么样都搞不定，可是同事两三句话就解决了； 不论是职场，还是日常生活，每个人都需要具备很强的沟通能力。而沟通能力不仅体现在会说话上，还体现在会听话上。本书所讲的就是从听懂别人话中的暗示到完美回话的听话与说话的技巧，告诉你如何说，别人才会听；怎么听，别人才肯说。 这是一本让老板信服，让客户买单，让同事挺你的沟通训练手册，作者在书中讲了一套系统的沟通方法：GAS（目标、态度、技巧）说话术，让你完美接话，提升沟通能力！  王介安 台湾资深媒体人、沟通专家，六次入围台湾广播金钟奖，获选“台湾十大蕞受欢迎电台主持人”，他开创了GAS魅力沟通培训课程，钻研日常沟通，在台北文化大学推广教育部、中国广播公司和众多知名机构授课，共出版著作17本，深受读者欢迎。  目录   第一章??听不懂话，你就自己做到死  001 面对上司交代的工作 没听懂上司的意思，上班族工作量暴增、执行方向错误、工作别想推动   第二章??听不懂话，升职加薪都没份  035 与上司平时的沟通相处 没听出上司心声，无法了解上司并为其分忧解劳，加薪、升职的事，永远没你的份   第三章??听不懂话，签约议价谈不拢  065 面对客户 听出客户的疑虑，签约、议价、售后服务不被为难，业务高手就是你   第四章??听不懂话，同事关系难搞好  105 面对同事 某些同事的冷嘲热讽、相互恭维、明争暗斗，“小心茶水间地雷”   第五章??听不懂话，“伏地魔”非你莫属 141 面对部下 身居公司要职，听出部下心声，让公司运作更顺畅，共同提升公司业绩   第六章??Line来Mail去，当心得罪人 169 通讯软件 主管、同事、客户、公司群组，小心别“踩雷”！