本书结合高等院校特点，紧密围绕新商科人才的培养目标，通过任务驱动方式，以典型职场工作过程为导向，帮助在“做”的过程中学并掌握职场礼仪的内容、程序、方法和，突出了职场工作中礼仪的应用和综合。本书的内容能将知识传授与价值有机融合，实现对潜移默化的教育作用。每个项目均以工作任务为中心，围绕职场礼仪的核心技能培养进行设计。每一个任务中都有学任务工单，体现“以工作过程”为基础，全面培养的职业素养，职场礼仪知识和技能的思路。全书遵循“知行合一、实用为主”的原则，内容注重务实、体例新颖、条理清晰。作为现代职业人，都应具备较好的礼仪素养和扎实的礼仪基本功，因此，本书可作为高等院校所有专业开设的职业素养类课程的教材或企业培训用书。