在市场经济体制的21世纪，随着我们对需求观念的转变，购买与销售，这两个词在我们的生活当中，会无时不刻地伴随着我们。销售不仅仅是把商品出售给客户，把钱收回来那么简单，而是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。销售在日常生活中非常普遍，可以说每时每分都在发生，大到大宗商品的销售，小到生活日用品。可以说，我们每个人都是销售员，每天在做着销售的工作。      特别是对企业经营而言，在群雄逐鹿的市场，谁可以掌握信息，谁就会赢得主动，赢得先机。谁掌握的信息最多，谁的信息最准确、及时，谁最会用信息，谁就是财富的拥有者。销售人员是企业通往市场的桥梁，他们直接与市场、消费者接触，可以及时、准确地捕捉市场信息。他们是企业收集市场信息的重要途径，是企业情报的主要来源之一。      可以说，销售对企业的重要性是决定性的。      那怎么样才能把销售工作做好呢?销售离不开推销业务员，销售成败其实就取决于这些奔走于一线人员的素质和才干。      鉴于此，本书针对销售人员在工作中遇到的各种情况，整理了许多关于销售的技巧和策略。书中运用大量的故事和精辟的论点，目的是帮助每一个业务员提升自我形象、开阔眼界、开拓思路、提高表达能力、掌握销售语言技巧，让客户对销售人员的推销从“NO”转化到欣然接受的“YES”。      本书罗列的这些技巧来自于实战经验，并且在千万个销售人员的行为中得到成功表现。它是一本培育销售人员的实用手册，它为销售人员提供一份穿梭于新领地的路线图，让销售人员在收获优异业绩的同时获得心灵的满足，从而在工作中创造出超越业绩以外的意义。