营销-核心竞争力： 戴尔公司的实践说明：市场营销也能成为企业的核心竞争力。 创造需求： 公司的首要任务不是满足需求，而是创造需求，今天的市场，是需求决定产品，而不是产品决定需求。 量身定制： 经理们开展市场细分的是大众营销，而1：1营销是量身定制。即使产品不能定制化，也能使营销定制化。 顾客流失率： 顾客是价值*化的追求者。今天的公司应密切关注其顾客的流失率，并探究顾客保持率与价值变化之间的关系？ 品牌 产品是某件在工厂里生产的东西，而品牌是一个顾客所购买的某种东西。 新产品开发： 营销极好的企业开发新产品的成功率要达到40%，良好的企业为25%，较好的企业为10%，而没有新产品的企业必将走向死亡。