在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员，甚至技术人员——到底是公司最大的资产，还是公司最大的隐患？　　《培训师资源库系列丛书：客户服务培训游戏》的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15～30分钟，将教会员工重要的客户服务技巧，使员工学会：　　如何与客户融洽相处！　　如何关注每位客户的独特需求！　　如何保持积极的态度！　　如何始终保持对工作的热情！