《新媒体环境下突发事件的危机管理与应对》依托新媒体的大背景，以近年来发生的典型突发事件案例为研究基础，通过描述网络舆论场所呈现的传播主体多元化、议题框架多样化、舆论传播群体极化等现象，以全新的视角深刻分析了新媒体环境下，政府从管理到网络化治理、媒体从"把关"到"失控"、公众从"被动"到"主动"，以及传播内容的复杂多样、舆情事态的不可控性等传播特点和规律。 　　全书内容涉及：微博平台上涉法危机事件的微博传播，特定危机（如地震危机）事件的微博传播，由小到大的危机涌现过程及传播的特殊性，新媒体环境下的突发事件危机管理与应对的原则、机制，谣言的应对及其法律规制，域外危机管理法制化的经验，以及应对危机和化解矛盾的思考和建议等，这对政府部门规范危机管理，有效应对新媒体环境下的突发事件具有一定的参考价值和借鉴意义。 　　姚广宜，教授，中国政法大学新闻与传播学院分党委书记、副院长，中国政法大学法治传播研究中心主任；联合国新闻教育改革专家组成员；中国广播电视协会全国优秀电视法制节目专家评委、第二十五届中国新闻奖评委、国务院法制办授课专家。 目录 第一章新媒体环境与突发事件概述/ 1 一、 新媒体概述/ 1 二、 突发事件/ 15 第二章新媒体环境下的危机传播特点/ 25 一、 危机及其特点/ 25 二、 危机的类型及阶段划分/ 29 三、 危机传播的特点及作用/ 37 四、 新媒体环境下的危机传播特点/ 43 第三章网络环境下突发事件危机传播的特殊性/ 50 一、 网络环境下的舆论场及特点/ 50 二、 网络环境下突发事件的危机传播过程/ 59 第四章涉法危机事件的微博传播及影响/ 65 一、 微博平台上的危机传播影响要素/ 65 二、 危机传播由小到大的涌现过程/ 77 三、 涌现过程中的关键力量： 微博意见领袖/ 85 四、 危机传播的平息过程/ 96 五、 危机传播平息过程中的常见现象/ 108 六、 微博平台上的危机传播规律/ 114 第五章我国地震危机中的微博传播/ 117 一、 地震危机传播的特殊性/ 117 二、 微博与地震危机传播/ 119 三、 雅安地震危机中的微博传播特色/ 122 四、 地震危机中微博传播特征/ 132 五、地震危机中微博传播存在的问题及原因/ 139 六、 我国地震危机传播中的微博传播策略/ 143 第六章新媒体环境下的突发事件危机管理与应对/ 150 一、 危机管理概述/ 150 二、 新媒体环境下危机管理所面临的问题/ 153 三、 新媒体环境下危机管理与应对的基本原则/ 161 四、 新媒体环境下危机管理与应对机制的建立/ 168 五、 危机管理中的谣言应对/ 176 第七章新媒体环境下突发事件危机管理与应对的法治化/ 183 一、 关于网络名誉侵权和诽谤/ 183 二、 突发事件管理与应对的民事法律规制/ 184 三、 突发事件管理与应对的行政法律规制/ 192 四、 突发事件管理与应对的刑事法律规制/ 195 五、 外国危机管理法制化经验借鉴/ 201 六、 完善我国突发事件管理与应对的法制化建议/ 208 第八章经典案例评析/ 217 一、 2011年经典案例/ 217 二、 2012年经典案例/ 239 三、 2013年至2014年经典案例/ 268 附录： 2012年的涉法微博事件/ 291 参考文献/ 295