《导购员岗位培训手册:导购员应知应会的9大工作事项和82个工作小项(图解版)》从导购员岗位实际出发，系统介绍了准备营业、吸引与接触顾客、商品推介、处理异议、促成交易、成交与顾客服务、信息收集与分析、交接班及异常处理、结束营业等9大工作事项和82个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可作为导购员的工作规范培训手册。《导购员岗位培训手册:导购员应知应会的9大工作事项和82个工作小项(图解版)》适合各级营业管理人员和一线导购人员阅读使用，也可作为企业导购岗位的培训教材。