出身贫困、从小被母亲抛弃的伊丽莎期望靠自己的学术天赋改变命运，努力考进了梦寐以求的牛津大学。但在一众家世显赫、天赋绝伦的精英包围下，她变得怀疑自我。为了省钱，伊丽莎只能住在随时会拆除的非法房源中。透过灰蒙蒙的卧室窗户，她时常能看到对街黄色大门的主人——那个时常到阳台浇花的独居老妇——对方孤独的身影给了她些许安慰。  老妇人名叫艾达，她就是大名鼎鼎的“出租外婆”——如果谁需要一个外婆在场，找她就对了。她曾帮助宅男建立自信走出家门，为跨国婚姻提供礼仪指导，在不被祝福的婚礼上当证婚人，替单亲妈妈看护孩子……  得知无所不能的“出租外婆”就住对面，伊丽莎禁不住诱惑，敲开了黄色大门，而她暗淡无光的生活就此产生了变化。