为什么有些销售人员跑到腿都瘦了，业绩还是毫无起色？　　为什么有些销售人员把话说得天花乱坠，客户还是没有下订单？　　为什么有些销售人员专业知识很丰富，还是屡遭客户拒绝？　　为什么有些销售人员会让客户像“老鼠遇见猫”，唯恐避之不及？　　为什么……　　因为，业绩惨淡的销售人员，虽然做到了三更眠五更起般的勤奋，拥有了屡败屡战的勇气，具备了滔滔不绝的表达能力，掌握了丰富的专业知识，但是，他们还没有学会成功销售所需要的至关重要的两点——“如何说”和“怎样听”！