在与孩子交流和沟通方面，苏瑟提・哈顿・埃尔金博士堪称专家。本书是她的一部畅销书，能为你提供有益的帮助。埃尔金博士有五个孩子，并有九个孙子和孙女。因此，无论是在工作中还是在业余时间，她与孩子的交流时间都非常充足。本书的写作直接、实用，立意新颖；如何与孩子积极有效地交流和沟通，尤其是如何与孩子心平气和地交谈――作者在书中都与你娓娓道来。她采用了大量的孩子与成年人的交流场景，向读者说明如何在避免冲突的前提下，与孩子进行有效的交流。书中的技巧将帮助你： ■学会更好的倾听； ■学会说话语气坚定而不失委婉； ■及时发现交谈过程中的不良倾向，如气愤、温怒、娇嗔； ■处理各种各样的问题，包括睡觉和洗澡方面纠缠不休的小问题，和涉及青少年自尊、怀孕、吸毒的严重问题； ■特别关注“网迷孩子”的需求问题。